Условия обмена и возврата

Если заказ пришел с браком, мы заберем и отправим замену за свой счет, вы ничего не переплатите, либо вернем деньги!

Вы можете обменять/вернуть товар в течение 7 дней с момента получения заказа. Мы заботимся о наших покупателях и не препятствуем возврату или обмену товара.

Правила обмена и возврата товара регламентируются Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 и Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Обмен или возврат товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине «marktoys.ru», осуществляется в течение 7 (семи) дней после получения товара.

Обмен или возврат товара возможен в том случае, если указанный товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид.

Для оформления процедуры обмена или возврата необходимо связаться с нами по телефону или WhatsApp по ссылке, либо по электронной почте — 

Возврат товара надлежащего качества

Если вы получили товар, соответствующий заказанному вами, дефектов нет, но вам он все же не подходит. Это значит, что товар имеет надлежащее качество — вы возвращаете его за ваш счет (посылка с объявленной ценностью, курьер), а мы возвращаем вам его стоимость за вычетом стоимости доставки.

Возврат товара НЕнадлежащего качества

Если вы получили товар, но внешний вид товара не соответствует заказанному вами, либо на товаре имеется дефект. Это значит, что товар имеет ненадлежащее качество — мы оформляем возврат, вы возвращаете его за наш счет. После получения нами товара ненадлежащего качества, мы перечисляем вам полную стоимость товара или производим доставку за свой счет аналогичного товара, на ваш выбор.

Мы будем очень признательны, если вы подробно изложите возникшую проблему с товаром и пришлете нам фотографии дефектов на электронную почту shop@marktoys.ru или в наш Instagram @mark.toys (директ)

Пожалуйста, если у вас возникла одна из приведенных выше ситуаций, незамедлительно свяжитесь с нами удобным для вас способом. Мы поможем вам оформить возврат максимально легко.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется только переводом на банковский счет или пластиковую карточку. Мы вернем Вам денежные средства в течение 5 рабочих дней после получения возврата (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат денежных средств за предоплаченный заказ осуществляется обратным переводом суммы на пластиковую карточку.